Atención al Cliente

¿Cómo tratar con tus clientes?

¡Amamos nuestros clientes, pero algunos nos sacan canas verdes!

En nuestra experiencia hemos tenido de todos los tipos, los que son en extremo detallistas, los indecisos, los muy intensos y hasta los que desaparecen por etapas.

Pero, con cada uno de ellos hemos ido aprendido a ponernos en sus zapatos y también a defender nuestro criterio. Más que darle la razón al cliente, nuestro compromiso es asesorar desde nuestro expertise para poder desarrollar proyectos exitosos y eficientes.

Te compartimos 3 consejos que te ayudarán al momento de tratar con tus clientes

1) Mantener una comunicación asertiva

Si hay un ámbito en donde nunca dejamos de aprender es en la comunicación humana. Saberse comunicar no es algo que se memoriza, es algo que se entrena día a día en todo nuestro entorno.

Con tus clientes, siempre deberás promover una comunicación donde ellos se sientan libres de expresar sus necesidades, diferencias de opinión, agrados y desagrados, ya que de esa forma es más sencillo crear un exitoso proyecto.

2) No prometer lo que no se puede cumplir

Si hay algo que podrás desagradar a cualquier cliente es que prometas lo que no puedes cumplir. Por eso lo mejor es siempre mantener la franqueza.

3) Saber escuchar

Esta recomendación está muy ligada con la comunicación asertiva. Escuchar es fundamental para entender cuáles son las necesidades, que incluso se manifiestan de manera inconscientes y que son imprescindibles para llevar a cabo un buen proyecto.

La atención al público es una experiencia que te llenará de aprendizajes que sumará tu crecimiento profesional, por ello ver cada cliente como un potencial aprendizaje es la clave que te permitirá siempre conservar la educación y la comprensión .

Scroll hacia arriba